职场礼仪与员工职业素养课程
职场礼仪与员工职业素养培训介绍培训时间
1-2天(根据您的时间具体调整)
培训地点
培训地点由客户自定
培训对象
公司员工、办公室人员、办公室主任、行政部经理、董事长秘书、总经理秘书、中高层管理人员等;
培训方式
自我测评、讲师讲授、礼仪游戏、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、实战演练等使培训效果达到最好!
课程背景
21世纪什么最贵?人才!比尔?盖茨早就意识到了人才的重要,他曾说:“如果让微软最重要的20位专家离开的话,那么微软就什么也不是了。”
在企业求贤若渴,而又一将难求的今天,无论是企业还是员工,都应用世界最优秀的企业理念和价值观来武装自己,提升自己。所以,我们真诚为您呈现这份礼物。欢迎进入《职场礼仪与员工职业素养培训》课程!
职场礼仪与员工职业素养培训课程内容
第一讲:职场工作态度
以顾客的眼光看事情
耐心对待你的客户
把职业当成你的事业
对自己言行负一切责任
用最高职业标准要求自己
一切都应以业绩为导向
为实现自我价值而工作
积极应对工作中的困境
懂得感恩,接受工作的全部
案例分享、学员自检
第二讲:职场工作道德
以诚信的精神对待职业
廉洁自律,秉公办事
严格遵守职业规范和公司制度
决不泄露公司机密
永远忠诚于你的公司
公司利益高于一切
全力维护公司品牌
克服自私心理,树立节约意识
培养职业美德,缔造人格魅力
讲师讲授、案例分享
第三讲:职场工作形象
一、仪容要规范
男士仪容
女士仪容
二、着装是一门艺术
着装的“TPO”原则
和谐原则
个性原则
正式和整洁的原则
三、穿制服的礼仪
制服的选择
制服的穿法
四、女职员巧穿职业装
套裙的款式
色彩搭配
饰品搭配
与鞋袜配套
五、男士西服有讲究
一、穿西装首先要学会打领带
二、西服的着装
讲师讲授、案例分享、学员自检
第四讲:职场工作行为
一、站、坐、行的体姿礼仪
站姿
坐姿
行姿
二、正确地使用手势
几种常见手势
手势注意事项
三、得体地递接名片
携带名片
名片的递送
名片的接收
如何索要名片
四、握手礼仪,有规可循
握手的场合
握手的顺序
握手礼仪
握手忌讳
讲师讲授、案例分析、现场练习、角色扮演
第五讲:职场沟通艺术
一、合理的称呼
称呼的原则
称呼的技巧
称呼的禁忌
二、善用客套用语
一般性的四大礼’貌用语
敬语
谦语
雅语
三、学会巧妙地赞美
为什么要学会赞美
如何有礼有节 地赞美
四、明智地选择话题
不宜谈论的话题
社交四宜谈
五、微笑是一种无声的语言
微笑是有效沟通的法宝
微笑的方法及注意事项
“习惯性微笑”带来的伤害
讲师讲授、案例分析、现场练习、角色扮演
第六讲:职场工作习惯
精益求精
要事先做
寻找方法
关注细节
团队合作
换位思考
职业规划
讲师讲授、案例分享
第七讲:职场礼仪与员工职业素养培训