职场礼仪与员工职业素养课程
职场礼仪与员工职业素养培训介绍培训时间
1-2天（根据您的时间具体调整）
培训地点
培训地点由客户自定
培训对象
公司员工、办公室人员、办公室主任、行政部经理、董事长秘书、总经理秘书、中高层管理人员等；
培训方式
自我测评、讲师讲授、礼仪游戏、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、实战演练等使培训效果达到最好！
课程背景
21世纪什么最贵？人才！比尔?盖茨早就意识到了人才的重要，他曾说：“如果让微软最重要的20位专家离开的话，那么微软就什么也不是了。”
在企业求贤若渴，而又一将难求的今天，无论是企业还是员工，都应用世界最优秀的企业理念和价值观来武装自己，提升自己。所以，我们真诚为您呈现这份礼物。欢迎进入《职场礼仪与员工职业素养培训》课程！
职场礼仪与员工职业素养培训课程内容
第一讲：职场工作态度
以顾客的眼光看事情
耐心对待你的客户
把职业当成你的事业
对自己言行负一切责任
用最高职业标准要求自己
一切都应以业绩为导向
为实现自我价值而工作
积极应对工作中的困境
懂得感恩，接受工作的全部
案例分享、学员自检
第二讲：职场工作道德
以诚信的精神对待职业
廉洁自律，秉公办事
严格遵守职业规范和公司制度
决不泄露公司机密
永远忠诚于你的公司
公司利益高于一切
全力维护公司品牌
克服自私心理，树立节约意识
培养职业美德，缔造人格魅力
讲师讲授、案例分享
第三讲：职场工作形象
一、仪容要规范
男士仪容
女士仪容
二、着装是一门艺术
着装的“TPO”原则
和谐原则
个性原则
正式和整洁的原则
三、穿制服的礼仪
制服的选择
制服的穿法
四、女职员巧穿职业装
套裙的款式
色彩搭配
饰品搭配
与鞋袜配套
五、男士西服有讲究
一、穿西装首先要学会打领带
二、西服的着装
讲师讲授、案例分享、学员自检
第四讲：职场工作行为
一、站、坐、行的体姿礼仪
站姿
坐姿
行姿
二、正确地使用手势
几种常见手势
手势注意事项
三、得体地递接名片
携带名片
名片的递送
名片的接收
如何索要名片
四、握手礼仪，有规可循
握手的场合
握手的顺序
握手礼仪
握手忌讳
讲师讲授、案例分析、现场练习、角色扮演
第五讲：职场沟通艺术
一、合理的称呼
称呼的原则
称呼的技巧
称呼的禁忌
二、善用客套用语
一般性的四大礼’貌用语
敬语
谦语
雅语
三、学会巧妙地赞美
为什么要学会赞美
如何有礼有节 地赞美
四、明智地选择话题
不宜谈论的话题
社交四宜谈
五、微笑是一种无声的语言
微笑是有效沟通的法宝
微笑的方法及注意事项
“习惯性微笑”带来的伤害
讲师讲授、案例分析、现场练习、角色扮演
第六讲：职场工作习惯
精益求精
要事先做
寻找方法
关注细节
团队合作
换位思考
职业规划
讲师讲授、案例分享
第七讲：职场礼仪与员工职业素养培训
中铁建课程培训
浦发银行礼仪培训课程
银行礼仪服务课程
万科地产置业顾问礼仪课程
中石油销售人员的礼仪修炼
