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员工职场礼仪培训课程

员工职场礼仪培训原则:礼仪规范,乃公司立业之基;员工立德修行,乃个人人生之本;日积月累,才能使个人与公司有大的发展。所以,要求员工“行有礼”,“动有仪”,注重道德修养。不仅提升员工由内而外的自身素质,更使企业受益。
员工职场礼仪培训课程简介

课程时间:2天

课程地点:客户自定

课程对象:职场人士
课程背景:

职场是一个高度文明的小社会,得体恰当的礼仪在办公室里不可或缺。拥有良好的职场礼仪,对个人来说,有助于塑造自我形象、赢得尊重和友谊,从而顺利开展各项工作;对于一个注重形象效益的企业来说,也是一面反映企业精神面貌、折射企业文化乃至管理境界的反光镜。

企业需要什么样的员工?员工应该具备什么样的素质和能力?职场有哪些与社会不同的规则?这些问题不仅仅是员工需要了解和掌握的,也是上司希望员工所具备的。因为只有这样,员工和上司之间才

能加深彼此的了解,才能在工作中十分融洽地沟通和配合,员工才会成为优秀的员工,上司才会成为领导有方的上司。员工职场礼仪培训告诉你在职场里做人和做事的必备修养。

员工职场礼仪规范从形象着手,基本的职场人士如何着装,简单的说需要遵循四大原则:

仪表修饰的原则:

一是要注意适体性,修饰要与容貌、体型、个人气质相适宜;要与自己的身份和职业协调统一,合乎和体现自己的身份特点和表现内在的素意。

二是要注意整体性,各部位的修饰要与整体协调一致。

三是要把握适度性,无论在修饰程度,还是饰品的数量和修饰技巧上,都要把握分寸,自然适度,追求雕而无痕的效果。

四是要适应TPO原则,就是要求仪表修饰因时间(time)、地点(place)和场合(occasion)的变化而相应地变化。
课程收益:

提升职场人士的自身素养;

提升公司人员的礼仪和职业形象;

了解掌握职场礼仪规范;

树立良好的个人和企业形象;

拥有职业化习惯的员工最有公司竞争力,拥有职业化员工的企业最有市场竞争力。
员工职场礼仪培训课程大纲:

第一部分:礼仪认知

礼仪概念

礼仪与员工修养

员工职场礼仪的重要性

第二部分:职场个人礼仪修养

一、职场服饰礼仪

    基本着装礼仪规范
    职场男士、女士着装礼仪

案例:穿着得体的奥巴马夫妇?

二、职场仪容礼仪

    仪表修饰
    化妆规范

案例:丑女大变身是如何变的?

第三部分:职场仪态礼仪

一、职场站姿——站如松

二、职场坐姿——坐如钟

三、职场走姿——行如风

四、职场手势——大方到位

案例:大运会礼仪颁奖小姐

第四部分:职场办公室礼仪

一、办公室通联礼仪

    办公室电话礼仪
    手机使用礼仪
    传真、电子邮件礼仪

案例:一个彩铃误了五十万生意

二、人际交往礼仪

    和上司相处的礼仪
    和同事相处的礼仪

第五部分:员工请示汇报礼仪

    做好准备
    根据领导工作选择适当时间
    严格遵时守约
    语言得体
    适时离去

第六部分:职场会议礼仪

    会议主题的确认
    会议时间的通知
    会场纪律的组织
    会场布置
    会议座次的排序 A、横桌式 B、竖桌式

第七部分:职场接待礼仪

    接待前的形象检查
    接待时的开关门礼仪
    寒暄礼仪
    奉茶礼仪
    递送物品礼仪
    座次礼仪
    乘车礼仪
    迎接礼仪
    送别礼仪

第八部分:拜访客户礼仪

    拜访的基本礼节
    拜访的合宜时间
    商务车次安排
    拜访注意事项

互动:角色分配情景演练

第九部分:职场社交礼仪

一、职场会面礼仪

    称呼、介绍礼仪
    名片的使用和握手礼仪

案例分析:张冠李戴的肖总

二、职场赴宴礼仪

    中餐用餐礼仪
    西餐用餐礼仪

三、职场馈赠礼仪

    馈赠的目的和原则
    常见馈赠礼品的种类
    其他相关礼仪

案例分析:如此上座

案例:景泰蓝食筷

第十部分:办公桌的礼貌礼仪

办公室用餐的礼仪

乘电梯的礼仪

扔垃圾的礼仪

使用洗手间的礼仪

案例分析:经理为何生气?

第十一部分:礼仪、形体训练

站姿、坐姿、蹲姿、行礼、凝视、微笑训练

交谈情景演练

接待情景演练

第十二部分:员工职场礼仪培训总结
附:职场礼仪培训自测题

    头发是否干净整洁?
    衬衫、外套是否清洁?
    指甲是否过长,经常修剪?
    皮鞋是否光亮、无灰尘?
    清晨上班时是否相互打招呼?
    上班五分钟前是否已经在座位上?
    在走廊内有无奔跑?
    是否佩戴胸牌?
    办公时有无窃窃私语?
    对办公用品和公共物品是否爱护?
    离开座位外出时,有无留言、告知去处?
    午休或下班时,有无整理办公桌面?
    在茶水间、洗手间、走廊内有无站着闲谈?
    有无在办公室进食?
    有无向在计算或写字的人发问?
    有无在办公室吸烟?
    公共物品有无谁使用谁整理?
    发现垃圾等杂物有无主动拾起?
    有无按《职员手册》的规定着装?
    下班时有无相互打招呼后才离开公司?





 


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