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医院服务礼仪

医生着装规范

 从历史上看,医生的穿着就与其他职业不同,这与医生职业性质的特殊性有很大的关系。医生在帮助病患时,通常需要赢得他们的信任与尊重,这个时候,医生的着装风格与表现形式讲成为关键。你不能指望一个病人对初次会面的医生产生任何好感,这时医生形象的首因效应便凸显出来。

 

英国行为学家罗兰德博士曾经专门研究过医生穿着对病人、对医生信心等问题的影响。她指出:“患者初次接触医生时,他们的面前不可能放着医生的简历,医生的外表是患者对医生进行判断的全部依据。如果医生不符合患者的预期,他们的焦虑感就会增加。

美国医学期刊也曾经发表过一篇文章,对在一所医院门诊部就诊的病人进行了调查。绝大多数患者更喜欢身穿正式服装、外罩白大褂的医生,而不是衣着简陋,或身着T恤和牛仔裤的男医生和身着过膝短裙的女医生。

医院医生着装规范
白大褂的由来

白大褂在20世纪初成为西方医生的标准装束。在此之前,欧洲的医务人员原来都穿着大礼服。自从生物学家巴斯德成功地用消毒法制止了疾病的传播后,英国著名医生列斯特就把“巴斯德消毒法”应用于医学,并主持了医院的改革,将原来的服装改成了白大褂。

随着时间的推移,白大褂成为医生的专业服饰,也渐渐为其涂上了一层权威的色彩。医生穿着白大衣,就像法官穿着法袍,言语都是权威性的,病患对于医生的诊断无条件的信任。

而白大褂之所以是白色的,也是有原因的。医院给我们的印象通常都是白色的墙,白色的床铺等等,所有的事物都是以白色为主色调。这是因为医务人员最需要一个洁净的环境,任何污染都要被及时发现。

有颜色的衣服会产生视觉干扰,影响人眼对污染物特别是附着在身上的污染物的发现。所以医务人员穿白大褂是为了时刻监督行医环境的整洁。一件合格的,彻底消毒的白大褂能阻挡90/100的病菌。
白大褂与隔离衣、手术衣

在不同的环境中,我们往往会看到医生所穿的衣服略有差别。医生通常有两种着装,一种是白大褂,一种是隔离衣。那么白大褂与隔离衣有何区别,什么场合穿白大褂什么场合隔离衣呢?

通常情况下,医生在日常看病时穿白大褂。手术时褂穿洗手衣,外面再穿手术衣。接触某些传染疾病的患者时穿隔离衣。

医生穿着隔离衣的目的是为了保护工作人员和病人,避免相互间交叉感染;避免无菌物品或无菌区域被污染。

手术衣是医生进行手术、实验、研究是穿戴的隔离服,隔绝病菌以及其他因素诱发的感染,同时保持清洁,避免对病人造成二次感染,保持环境的清洁,是对自身的保护,同时也是对其他人的保护。
医生的帽子

医生做任何手术都必须得带帽子,戴帽子是防止头发和头皮的污染。
医生的手套

医生在做手术时,带无菌手套有严格的规范:尚未戴无菌手套的手只允许接触手套口向外翻折的部分,不可碰到手套的外面;已戴一只手套的手不可接触另一只手套的内面和未戴手套的手。无菌手套有干、湿两种,以干手套最为常用。
医生的口罩

主要是为了防止医生口腔中的物质在说话的过程中飞入病人体内而代入细菌,手术室是一个相对无菌的环境,尤其是医生前胸的区域。

医生的穿着受到严格的约束,例如允许医生不系领带,但禁止穿露脚趾的鞋等。但是在不同的场合医生着便装也是可以的。但是患者也许会争辩,医生不受约束的自由表现他们的才能确实没有患者的舒适度更重要。

因此,在医院这样的公共场合,还是穿职业装更加靠谱。

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