银行行长国际商务礼仪培训课程

银行行长国际商务礼仪培训课程内容

第一讲：银行行长国际商务活动的“黄金宝典”

    信守时约
    入乡随俗
    不卑不亢
    互利互惠
    以右为尊
    细细品味商务才有滋有味

第二讲：银行行长美好形象塑造

    好形象让你一见倾心
    从“头”开始
    护肤与化妆
    个人保洁
    “衣”礼天下
    服装分分类
    着装面面观
    用饰品点缀出你的精彩
    优雅气质
    基本仪态数数看
    好气质来自好习惯
    一语千金
    小技巧助交谈
    我的身体会“唱歌”
    我说的话总那么好听

第三讲：点滴礼节沉醉其中

一、入乡随俗：打招呼的学问

    “名”正言顺：称呼对了才是好客人
    握手：该出手时才出手
    鞠躬：礼多人不怪
    拥抱、贴面及吻礼：最西式的见面礼
    附：掌握不同宗教的见面礼

二、吃遍天下：餐桌上的礼仪

    用餐须知：刀叉之外的学问
    这样吃西餐：不做“随便”的客人
    附：中国人与欧美人用餐习惯的区别

三、投桃报李“礼”尚往来

    精选礼品有说道
    送礼规则要记牢
    收礼礼节莫忘记

四、熟悉乘车礼仪，让你更加彬彬有礼

五、遵守乘船礼仪，让你的旅行心情更舒畅

六、学习飞机礼仪，予人予己提供方便

第四讲：客随主便：在国外的做客之道

    赴约之前：做好“热身运动”
    礼轻情谊重：第n个景泰蓝的故事
    言而有信：不要给主人“surprise”
    到达之后：主人家不是博物馆，禁止参观！
    你是“中国通”吗：餐桌上的对话
    日常拜访：不做“不速之客”

第五讲：银行行长礼宾接待礼仪

一、接待规格

    规范性做法；
    双边关系基本状况；
    主宾各自的具体身份。

二、迎来送往

    确定时间
    注意确定地点
    指定专人

三、陪同翻译

    精通中文和外文
    恪守职业道德
    遵守外事纪律
    严守秘密

四、交通工具

    方便使用
    舒服安全
    安排充分

五、食、宿礼仪

    安全第一
    注意档次
    要注意照顾偏好

第六讲：银行行长沟通礼仪

一、一串号码沟通你我

    座机电话礼仪
    手机的使用礼仪

二、溢满纸墨清香的沟通

    选择最最适合的商务信纸、信封
    谨记书信格式和习惯用法
    行文技巧要牢记
    对不同主题信函要量体裁衣

三、做个谈判高手

    态度决定一切
    我的态度我来决定
    谈判桌上不凡形象

第七讲：有“礼”走遍天下

    了解宗教习俗与禁忌
    佛教及其禁忌
    伊斯兰教及其禁忌
    天主教及其禁忌
    基督教及其禁忌
    天涯若比邻
    亚洲——“面子问题”很关键
    欧洲——守时善谈的人备受青昧
    美洲——热情的美洲人，与其交往很轻松
    大洋洲——尺情享受美好的商务之旅
    非洲——入乡随俗，领略异域风情

第八讲：银行行长国际商务礼仪培训总结

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